作为一个货代人员，在日常工作中经常会在开发客户的途中遇到一些来自于客户的问题，一般情况下，大家都是怎么对待这种类似问题的呢？是直接中了客户的招，还是见招拆招呢？在此博鹰深圳国际空运公司与大家一起来浅析一下，遇到此类问题我们该如何破解呢？

  首先我们来归纳一下问题的内容，大概就分为三种：客户说自己是做内销的、只做FOB、有关系很好的合作货代。

  作为一个优秀的货代业务员你必须要了解，客户这么说只是你没有达到他的问题评判标准，就像一位资深的货代员分析说的，如果不知道如何破上面这三点？说明你做人太老实，你相信客户说的那三个，那只说明你不深入，太表面。

  所以在遇到这种回答时，我们应该要明白客户的潜台词。大多客户在接到这种电话想的是：我为什么要听你说，你和其他货代有什么不同？你怎么让我放心？你能给我带来什么效益？

  因此我们要清晰客户潜在的心思。如果只是第一通电话，你其实说不了很多。重点也不是成交，而是让客户不反感，留下进一步交流的可能。那下面就和博鹰深圳国际空运一起来学习吧。

不好意思，我们没做进出口的，我们都是内销。
  现在很多公司都在开发新市场，也有不少公司是从内贸转外销的，你可以让客户加下QQ，或者留个邮件，到时候如果有这块需求，最起码客户也会首先想到你。

我们都是FOB，海运这块都是客户指定的货代。
  FOB对客户的风险较小。但即使是FOB，也有旺季，没仓位的时候。多个准备几个对出货也有利，留一下联系方式，到时候有这块需求，客户也能在第一时间想到你也许可以提供些帮助。
  还有就是没有一个客户是想多付钱的，所以对于有的这种情况，如果CIF的成本小于FOB,客户是不会拒绝的，毕竟客户不会和钱过不去。

我们货代合作好多年，和老板关系很铁，不可能换。
  很多货代合作长的老客户不一定优惠就多，有时候反而还贵。如果你的费用确实比他们合作的货代费用低，就算现在不合作也可以作为以后的一些参考。而且货代和外贸几乎是没有从一而终的。货代业务多是挖墙角，只要锄头挥得好，没有墙角不能倒。

  话术其实都是简单的，也是表面的。不同客户不同时期也不一样。这就要求业务深入，要清晰客户深入的东西，见人说人话，见鬼说鬼话。这才有共鸣，才可能有火花。业务和客户的接触，离不开兴趣--了解--信任--成交--稳固这个线路，要不断尝试方法，才会提高。为人民服务，都要靠抢的，都是要靠方法的。而不只是有颗服务的心就行。

  博鹰深圳国际空运出口可以从香港飞，内地飞，途中破损或丢失100%全赔。物流方案我们来帮您设计，运输的难题我们可以帮您解决，让我们来帮您节省宝贵的金钱和时间，直到把货物完好无损的送到你们客户手中。你还在为出口货运问题而烦恼吗？赶快拨打我们的热线电话吧！

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